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2. 교환/환불(청약철회) 기본 원칙

이용자는 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 아래의 경우 교환 및 환불이 엄격히 제한됩니다.

- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

3. 주문제작상품의 청약철회 제한 특약 (중요)

- SAD GAS의 상품은 이용자 주문에 따라 개별 생산이 진행되는 '주문제작상품'입니다.

- 따라서 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회 및 교환/환불이 불가합니다. 

- 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제6호 및 동법 시행령 제21조에 근거합니다.

- 제작 시작 전 단계에서의 취소 요청은 고객센터를 통해 확인 후 처리 가능합니다.

4. 교환/환불이 가능한 경우 (당사 귀책사유)

다음의 경우에는 주문제작상품이라도 교환 및 환불이 가능하며, 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.

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5. 교환/환불 요청 및 처리 절차

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- 사전 접수 없이 임의로 반송한 경우 환불 처리가 지연되거나 거부될 수 있습니다.

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